Privacybeleid
Kort gezegd: Logiweave verzamelt, verzendt, verkoopt of deelt jouw persoonsgegevens niet. De app werkt offline, heeft geen accounts, geen advertenties en geen analyse, en vraagt je nooit om een toestemming goed te keuren. Je voortgang, munten en instellingen blijven op je eigen toestel. Het enige wat het toestel verlaat, is optionele, anonieme crash- en prestatierapporten (je kunt elk in Instellingen uitzetten), aankopen die door de App Store of Google Play worden afgehandeld, en wat jij zelf kiest te sturen wanneer je ons voor hulp mailt.
1. Wie wij zijn
Logiweave wordt uitgegeven door AlpsData (“wij”, “ons”).
In de zin van de Zuid-Afrikaanse Protection of Personal Information Act 4 of 2013 (“POPIA”) zijn wij de verantwoordelijke partij, en in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU en het VK (“AVG”, in het Engels “GDPR”) zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in de paragrafen 7 en 8 worden beschreven.
- Algemeen en privacycontact: support@logiweave.space
- Information Officer (informatiefunctionaris, POPIA): de Information Officer van AlpsData, support@logiweave.space
Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming of EU/VK-vertegenwoordiger aangewezen, omdat de app geen verwerking uitvoert waarvoor dat vereist is. Als dat verandert, werken wij dit beleid bij.
2. Waarop dit beleid van toepassing is
Dit beleid geldt voor de mobiele app Logiweave (inclusief de vier spellen: Bubble Sort, Eclipse, Royal Weave en Dotline), voor deze website (https://logiweave.space) en voor e-mails die je ons stuurt. Het legt uit welke gegevens worden verwerkt, waarom, welke rechten je hebt en hoe je die uitoefent.
3. Gegevens die wij niet verzamelen
De app heeft geen inlog, geen eigen servers en geen advertenties. Wij verzamelen, ontvangen, bewaren op onze servers of delen niet:
- je naam, e-mailadres, telefoonnummer of accountgegevens (er zijn geen accounts);
- je locatie, contacten, foto’s, bestanden, microfoon- of cameragegevens;
- de hardware-id’s van je toestel of advertentie-id’s (zoals de IDFA of het Android-advertentie-id), en wij zien of bewaren zelf nooit IP-adressen (de optionele prestatiedienst die in paragraaf 6 wordt beschreven, ontvangt er wel een als onderdeel van zijn verbinding);
- gebruiksanalyses of gedragsprofielen;
- betaalgegevens: de paar optionele aankopen (hints en extra buizen) lopen via de App Store of Google Play, die de betaling innemen en verwerken. Wij zien nooit je kaart-, factuur- of accountgegevens.
De enige uitzonderingen zijn de twee optionele, anonieme rapporten die in paragraaf 6 worden beschreven: crashrapporten en prestatiegegevens.
Wij verkopen of delen geen persoonsgegevens, gebruiken ze niet voor reclame of profilering en nemen geen geautomatiseerde besluiten over jou.
4. Gegevens die op je toestel blijven
Zodat het spel kan onthouden waar je gebleven bent, slaat de app het volgende uitsluitend op in zijn eigen privéopslag op je toestel op. Het wordt nooit naar ons of naar iemand anders verzonden en wij kunnen het niet zien.
| Wat wordt opgeslagen | Waarom |
|---|---|
| Voltooide levels, sterren, beste tijden, data en reeksen van dagelijkse uitdagingen | Om je voortgang voort te zetten en je resultaten te tonen |
| Munten, prestaties, ontgrendelde en gekozen achtergronden en bellenstijlen | Om je beloningen en persoonlijke keuzes te bewaren |
| Instellingen: geluid, trillingen, taal, kleurenblindmodus | Om je voorkeuren te onthouden |
| Hoeveel hints en extra buizen je hebt gekocht, en de transactienummers van de winkel daarvoor (een nummer, geen persoon) | Om te bewaren wat je hebt betaald en te zorgen dat een aankoop maar één keer wordt bijgeschreven |
| Of je crashrapporten of prestatiegegevens hebt uitgezet | Om je keuze te onthouden |
| Of je de uitleg van elk spel hebt gezien | Zodat de uitleg niet steeds terugkomt |
Niets hiervan identificeert jou en niets hiervan verlaat via de app je toestel. Jij hebt de controle: gebruik Settings (Instellingen) → Reset progress om je voortgang te wissen (hints en buizen die je hebt gekocht blijven behouden), of verwijder de app, waarmee alles verdwijnt, ook gekochte items. Afhankelijk van de back-upinstellingen van je telefoon (bijvoorbeeld iCloud of Google-back-up) kan je besturingssysteem deze gegevens back-uppen en op een nieuw toestel terugzetten; dat wordt door Apple of Google beheerd volgens jouw eigen instellingen en niet door ons.
5. Toestemmingen en toestelfuncties
De app vraagt je nooit om een toestemming goed te keuren, en de spellen werken volledig offline. Op Android vermeldt de app internettoegang en Google Play-facturering, die Android bij installatie zonder melding toekent; ze worden alleen gebruikt om het aankoopscherm van de winkel te bereiken (paragraaf 6) en om de onderstaande links te openen. Zij speelt geluidseffecten af en kan de trilmotor van je toestel gebruiken voor feedback; beide kun je in de instellingen uitzetten. Deze functies hebben niets met persoonsgegevens te maken.
Het scherm Instellingen bevat links naar het privacybeleid, de voorwaarden en de supportpagina van deze website. Ze openen in de webbrowser van je toestel, als een gewoon websitebezoek (zie paragraaf 7). De app kan af en toe ook de standaardprompt voor een beoordeling van Apple of Google tonen. Die dialoog wordt beheerd door Apple of Google; er wordt niets over jou naar ons gestuurd.
6. Derden en de appwinkels
- Er is geen advertentie-, analyse- of trackingsoftware in de app ingebouwd. De opensourcebibliotheken die de app gebruikt (opgesomd in de gebruiksvoorwaarden) draaien volledig op je toestel en sturen nergens gegevens naartoe, met drie uitzonderingen: de crashmelder, de prestatiemonitor en de aankoopbibliotheek van de winkel, hieronder beschreven.
- Apple en Google verspreiden de app. Wanneer je haar downloadt of bijwerkt, beheren zij je account en kunnen zij volgens hun eigen beleid eigen gegevens verzamelen (bijvoorbeeld aantallen downloads, apparaat- en regiogegevens en diagnostiek als je ervoor hebt gekozen die te delen). Wij ontvangen alleen samengevoegde statistieken, geen gegevens over jou. Zie het privacybeleid van Apple en het privacybeleid van Google.
- Crashrapporten (Google Firebase Crashlytics). Als de app crasht of een ernstige fout tegenkomt, kan zij een technisch rapport naar de dienst Firebase Crashlytics van Google sturen, die wij gebruiken om fouten te vinden en te herstellen. Een rapport bevat de fout en de stacktrace, de toestand van de app op dat moment, basisgegevens over het toestel (bijvoorbeeld het model, de versie van het besturingssysteem, de schermoriëntatie en het beschikbare geheugen en de opslag), de appversie en een willekeurig gegenereerd installatie-id waarmee wij kunnen tellen hoeveel mensen door een crash worden geraakt. Het bevat geen naam, e-mailadres, contacten, locatie of advertentie-id, en wij voegen geen gebruikers-id, account of andere persoonlijke gegevens toe. Rapporten worden alleen verstuurd vanuit de versie uit de appwinkels (nooit tijdens de ontwikkeling), alleen wanneer er iets misgaat, en alleen zolang Instellingen → Send crash reports aanstaat. Dat staat standaard aan; zet je het uit, dan stoppen alle rapporten direct. Google verwerkt de rapporten voor ons als onze dienstverlener onder de privacyvoorwaarden van Firebase.
- Prestatiegegevens (Google Firebase Performance Monitoring). Om de spellen snel en soepel te houden, kan de app metingen naar de dienst Firebase Performance Monitoring van Google sturen, zoals hoe snel de app start, hoe lang een level over het laden doet, hoeveel beelden traag zijn getekend, hoeveel processor en geheugen de app gebruikt, en basisgegevens over toestel, systeem en appversie. Zoals bij elke internetverbinding ontvangt Google je IP-adres; het gebruikt dat alleen om resultaten per land of regio te groeperen, en wij zien het nooit. De metingen bevatten een willekeurig installatie-id maar geen naam, e-mailadres, contacten, locatie, advertentie-id of iets wat je in het spel doet, behalve welk spel en welk bereik van levels werd geladen. Ze worden alleen verstuurd vanuit de versie uit de appwinkels, en alleen zolang Instellingen → Send performance data aanstaat. Dat staat standaard aan; zet je het uit, dan stoppen alle metingen direct. Google verwerkt ze voor ons als onze dienstverlener onder de privacyvoorwaarden van Firebase.
- Aankopen. Als je hints of extra buizen koopt, wordt de transactie volledig door Apple of Google afgehandeld; de app praat alleen via het besturingssysteem met de winkel. Wij ontvangen je naam, betaalgegevens of aankoopgeschiedenis niet en beheren geen server die aankopen valideert. Hun omgang met je betaling valt onder hun eigen beleid, hierboven gelinkt.
- Wij verkopen geen persoonsgegevens aan wie dan ook en delen ze niet voor reclamedoeleinden.
7. Deze website
Deze website is statisch. Zij plaatst geen cookies, voert geen analyse- of trackingscripts uit en laadt geen lettertypen, afbeeldingen of scripts van derden. Zoals bijna elke website kan het bedrijf dat haar host (https://logiweave.space) technische serverlogs bijhouden (zoals je IP-adres, het tijdstip van het verzoek en de opgevraagde pagina) voor de beveiliging en om de site draaiende te houden. Die logs worden namens ons door de hostingaanbieder verwerkt, worden kort bewaard volgens de standaardinstellingen van de aanbieder, en wij gebruiken ze niet om bezoekers te identificeren.
8. Wanneer je contact met ons opneemt
Als je ons mailt (voor hulp, feedback of om een privacyrecht uit te oefenen), ontvangen wij je e-mailadres, de inhoud van je bericht en alles wat je verder meestuurt.
| Doel | Je bericht lezen en beantwoorden, problemen oplossen en een gespreksverslag bijhouden. |
|---|---|
| Vrijwillig of verplicht? | Volledig vrijwillig. Als je deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij je simpelweg niet antwoorden. De app zelf werkt ook zonder. |
| Wie het ziet | Alleen wij en onze e-mailprovider, die het namens ons verwerkt op basis van een verwerkersovereenkomst. Wij delen het niet voor marketing. |
| Bewaard gedurende | Tot je verzoek is afgehandeld en daarna maximaal 24 maanden, waarna het wordt verwijderd (tenzij de wet ons verplicht het langer te bewaren of je ons vraagt het eerder te verwijderen). |
9. Rechtsgronden en rechtmatige verwerking
AVG. Voor e-mails die je ons stuurt, baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden en gebruikers te ondersteunen (artikel 6, lid 1, onder f) en op jouw toestemming door ons te contacteren (artikel 6, lid 1, onder a) voor gegevens die je vrijwillig verstrekt. Wanneer je ons vraagt een privacyrecht uit te oefenen, verwerken wij je verzoek om te voldoen aan een wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder c). Wij hebben onze belangen afgewogen tegen de jouwe en verwerken alleen wat nodig is.
POPIA. Wij verwerken persoonsgegevens rechtmatig en redelijk, in lijn met de acht voorwaarden van de wet: verantwoordingsplicht (wij nemen verantwoordelijkheid voor naleving); beperking van de verwerking (alleen wat toereikend, relevant en niet bovenmatig is, op een gerechtvaardigde grond zoals jouw toestemming of ons gerechtvaardigd belang, sectie 11); doelbepaling (uitsluitend voor de doelen in dit beleid); beperking van verdere verwerking (wij gebruiken gegevens niet voor niet-gerelateerde doelen); kwaliteit van de gegevens (wij houden ze juist); openheid (dit beleid); beveiligingsmaatregelen (paragraaf 11 hieronder); en deelname van de betrokkene (jouw rechten in paragraaf 14).
Crashrapporten. Wij baseren ons op onze gerechtvaardigde belangen bij het werkend houden van de app en het herstellen van fouten (AVG artikel 6, lid 1, onder f; POPIA artikel 11(1)(f)). De gegevens zijn minimaal en niet aan jouw identiteit gekoppeld, en je kunt op elk moment bezwaar maken door crashrapporten in Instellingen uit te zetten.
Prestatiegegevens. Wij baseren ons op onze gerechtvaardigde belangen bij het snel, soepel en accuvriendelijk houden van de app (AVG artikel 6, lid 1, onder f; POPIA artikel 11(1)(f)). De gegevens zijn niet aan jouw identiteit gekoppeld en je kunt op elk moment bezwaar maken door prestatiegegevens in Instellingen uit te zetten.
Afgezien van crash- en prestatierapporten verwerkt de app zelf geen persoonsgegevens over jou, dus deze grondslagen zijn alleen relevant voor de beperkte gevallen in de paragrafen 6, 7 en 8.
10. Hoe lang wij gegevens bewaren
- Op je toestel: totdat je de voortgang reset of de app verwijdert. Wij hebben er geen kopie van en geen controle over.
- Crashrapporten: door Google ongeveer 90 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd.
- Prestatiegegevens: Google bewaart metingen die aan een IP-adres zijn gekoppeld ongeveer 30 dagen en de rest ongeveer 60 dagen, en verwijdert ze daarna automatisch.
- Supportmails: zoals beschreven in paragraaf 8.
- Serverlogs van de website: een korte periode, bepaald door de hostingaanbieder.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen wij ze of maken wij ze onomkeerbaar anoniem.
11. Beveiliging
De sterkste bescherming is dat wij je gegevens in de eerste plaats niet verzamelen: er valt niets in de app te onderscheppen of te lekken. Voor de beperkte gegevens die wij wel bewaren (supportmails en crashrapporten) nemen wij redelijke technische en organisatorische maatregelen, waaronder een betrouwbare e-mailprovider met versleuteling tijdens het transport, beperkte toegang en sterke authenticatie, om ze te beschermen tegen verlies, schade, ongeautoriseerde toegang en onrechtmatige verwerking.
12. Internationale doorgifte
De enige gegevens die de app ergens naartoe stuurt, zijn de twee optionele rapporten (crash en prestaties), die naar Google (Firebase) gaan en op servers buiten jouw land kunnen worden verwerkt. Google steunt bij zulke doorgifte op de EU-VS-, VK- en Zwitserland-VS-gegevensprivacykaders (Data Privacy Frameworks).
Onze e-mailprovider en websitehost kunnen gegevens in andere landen verwerken. Wanneer persoonsgegevens van mensen in de EU/het VK of Zuid-Afrika naar het buitenland worden doorgegeven, zorgen wij dat ze op een gelijkwaardig niveau beschermd zijn, bijvoorbeeld via adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen (AVG, hoofdstuk V) of bindende afspraken die de bescherming bieden die POPIA-sectie 72 vereist.
13. Kinderen
Logiweave is een puzzelspel voor een algemeen publiek en is niet gericht op kinderen onder de 13. Omdat de app geen persoonsgegevens verzamelt, verzamelt zij die ook niet van kinderen. Wij verwerken niet bewust persoonsgegevens van personen onder de 18 (POPIA) of onder de voor hen geldende leeftijd voor digitale toestemming (AVG, artikel 8). Als je denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft gemaild, neem dan contact met ons op en wij verwijderen ze.
14. Jouw rechten
Als wij persoonsgegevens over jou hebben (bijvoorbeeld een e-mail die je ons stuurde), heb je de volgende rechten. Voor redelijke verzoeken brengen wij geen kosten in rekening (POPIA staat voor sommige inzageverzoeken een voorgeschreven vergoeding toe; als die van toepassing is, laten wij dat vooraf weten).
| Recht | AVG | POPIA |
|---|---|---|
| Geïnformeerd worden over het gebruik van je gegevens | Art. 12–14 | Sectie 18 |
| Inzage in een kopie van je gegevens | Art. 15 | Sectie 23 |
| Onjuiste gegevens laten corrigeren | Art. 16 | Sectie 24 |
| Gegevens laten verwijderen | Art. 17 (“recht om vergeten te worden”) | Sectie 24 |
| Het gebruik beperken | Art. 18 | Sectie 11(3)–(4) |
| Gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen | Art. 20 | – |
| Bezwaar maken tegen verwerking | Art. 21 | Sectie 11(3), sectie 69 |
| Toestemming te allen tijde intrekken | Art. 7, lid 3 | Sectie 11(2) |
| Niet onderworpen zijn aan uitsluitend geautomatiseerde besluiten | Art. 22 | Sectie 71 |
| Een klacht indienen bij de toezichthouder | Art. 77 | Sectie 74 |
| Juridische stappen ondernemen | Art. 79 | Sectie 99 |
Hoe je ze uitoefent. Mail support@logiweave.space met “Privacyverzoek” (of “Privacy request”) als onderwerp en vertel ons wat je wilt. Wij kunnen je vragen je identiteit te bevestigen, zodat wij geen gegevens aan de verkeerde persoon geven. Wij antwoorden binnen één maand (AVG; met maximaal twee maanden te verlengen bij complexe verzoeken, en dan laten wij het je weten) en in elk geval binnen een redelijke termijn zoals POPIA vereist. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op verwerking die plaatsvond voordat je haar introk.
Jouw gegevens in de app. Omdat alles wat de app opslaat op je toestel blijft, kun je het te allen tijde zelf inzien, wijzigen en verwijderen (zie paragraaf 4). Wij hoeven niets voor je op te halen of te wissen, en er is geen account om op te heffen. Crash- en prestatierapporten zijn niet aan je naam of e-mailadres gekoppeld, dus wij kunnen de rapporten van een bepaalde persoon normaal gesproken niet terugvinden; jouw middelen zijn de twee schakelaars in Instellingen, het verwijderen van de app (waarmee het installatie-id verdwijnt) en de automatische verwijdering na 30 tot 90 dagen.
15. Klachten en toezichthouders
Wij krijgen graag eerst de kans een zorg weg te nemen, dus schrijf ons alsjeblieft. Je hebt altijd het recht een klacht in te dienen bij een toezichthouder voor gegevensbescherming:
- Nederland – Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.
- België – Gegevensbeschermingsautoriteit: gegevensbeschermingsautoriteit.be.
- Overige EU-landen: de toezichthoudende autoriteit in het land waar je woont, werkt of waar de inbreuk volgens jou plaatsvond. Een overzicht staat op edpb.europa.eu.
- Zuid-Afrika – Information Regulator: inforegulator.org.za; POPIA-klachten: POPIAComplaints@inforegulator.org.za; algemene vragen: enquiries@inforegulator.org.za; telefoon +27 10 023 5200.
- Verenigd Koninkrijk – Information Commissioner’s Office: ico.org.uk.
16. Datalekken
Als een beveiligingsincident ooit persoonsgegevens in gevaar zou brengen die wij bewaren, melden wij dat zonder onredelijke vertraging aan de betrokkenen en aan de bevoegde toezichthouder, zoals de artikelen 33–34 van de AVG en POPIA-sectie 22 vereisen.
17. Andere regio’s
Omdat wij via de app geen persoonsgegevens verzamelen, “verkopen” of “delen” wij ze niet in de zin van privacywetten van Amerikaanse staten (zoals de California Consumer Privacy Act), en reageren wij niet op “Do Not Track”-signalen, omdat er niets wordt gevolgd. Inwoners van elke regio kunnen toch de onderstaande contactgegevens gebruiken om vragen te stellen of een verzoek in te dienen.
18. Wijzigingen in dit beleid
Als wij veranderen hoe de app met gegevens omgaat (bijvoorbeeld door een onlinefunctie, advertenties of analyse toe te voegen), werken wij dit beleid en de privacygegevens in de appwinkels bij voordat wij die versie uitbrengen, en passen wij de datum bovenaan aan. Eerdere versies zijn op verzoek verkrijgbaar.
19. Contact
AlpsData
E-mail: support@logiweave.space
Information Officer: support@logiweave.space